Servicios de apoyo técnico para concesionarios
Simulador de Kobelco para capacitación sobre servicio de grúas
Kobelco Cranes North America ofrece un simulador completo de capacitación para operarios que puede transportarse a cualquier lugar para asistir a concesionarios y usuarios. Los componentes eléctricos y el cableado del simulador son prácticamente idénticos a los de una grúa real. Esto permite a los técnicos familiarizarse con el sistema eléctrico y los circuitos, y aprender a guiarse por los números de conectores e identificación de los cables para diagnosticar fallas.
Capacitación para nuevos técnicos de Kobelco
El simulador de capacitación permite operar nuestro dispositivo de seguridad de carga igual que una 2500-II con brazo fijo o soportado por cabos. De esa forma, nuestro departamento de servicios puede crear fallas artificiales de componentes o conexiones para capacitar a los técnicos. Los técnicos pueden diagnosticar el problema con pruebas de autodiagnóstico y tradicionales con voltímetros y óhmetros digitales de baja impedancia para impedir la sobrecarga accidental de los circuitos.
El cableado del simulador puede controlarse con un diagrama esquemático y puede armarse con mayor rapidez que en una máquina completa. Esto permite a los técnicos profundizar el conocimiento del sistema eléctrico y en el futuro solucionar con más rapidez los problemas de las máquinas. Este sistema prepara a los nuevos técnicos de Kobelco para sus primeros casos en el campo, donde la eficiencia del diagnóstico de fallas se traduce en más tiempo productivo de la máquina.
Diagnóstico de fallas para nuestro Departamento de Servicios
Nuestro Departamento de Servicios utiliza frecuentemente el simulador para resolver pedidos de servicio. En el simulador se carga el software con el que trabaja la máquina que necesita servicio y así se crea la misma situación real. Esto permite a los técnicos familiarizarse con el problema y obtener una solución con mayor rapidez. También probamos el software de la máquina para detectar potenciales problemas. Luego podemos transferir esta información a una tarjeta de memoria u otro dispositivo del que pueda descargarse.
Las creativas ideas que el Departamento de Servicios sugiere incorporar al simulador ayuda a perfeccionar continuamente el Sistema Inteligente de Control Total (ITCS). Las continuas mejoras crean un sistema de control con óptima funcionalidad y movilidad. El sistema inteligente de control (ITCS) es la mejor manera de capacitar nuevos técnicos y al equipo de servicios de Kobelco. Esto nos permite acelerar el diagnóstico de fallas mediante la simulación de condiciones, sin tener que localizar ni usar una máquina real.
Planta de repuestos de Kobelco
Kobelco tiene una planta de repuestos que abarca aproximadamente 11400 pies cuadrados cubiertos de almacenamiento, con estanterías reforzadas, contenedores de partes y recipientes tipo vidmar con más de 6000 artículos en inventario. También cuenta con una superficie de 11000 pies cuadrados de almacenamiento al aire libre cercado. La inmediata disponibilidad de vastos recursos potencia y agiliza nuestra capacidad de resolución de problemas.
Los concesionarios que deseen obtener más información sobre Apoyo técnico y Capacitación de Kobelco pueden comunicarse con nuestro representante local o usar nuestro formulario de información.
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